§ 1
Rezerwacja wizyt i płatności
Dotyczy wizyt w gabinecie i konsultacji online.
- Wizytę umawiasz telefonicznie, mailowo albo osobiście w rejestracji. Usługa musi być określona w cenniku dostępnym na stronie i w rejestracji.
- Zalecamy rezerwację z kilkutygodniowym wyprzedzeniem. Termin potwierdzamy po sprawdzeniu dostępności specjalisty.
- Pacjentów przyjmujemy według kolejności rejestracji, poza stanami wymagającymi natychmiastowej pomocy.
- Należność według cennika reguluje się przed wizytą.
- Pierwsza wizyta u każdego specjalisty wymaga przedpłaty 100% ceny, wpłaconej najpóźniej 24 godziny przed terminem. Przedpłata jest zadatkiem, więc przy niestawieniu się nie podlega zwrotowi.
- Obowiązkową przedpłatą możemy objąć też pacjenta, który już u nas bywał, jeśli notorycznie nie przychodzi, odwołuje wizyty w ostatniej chwili albo nie odbiera kontaktu z rejestracji. Decyduje o tym specjalista prowadzący.
- Pacjent objęty przedpłatą wpłaca należność minimum 24 godziny przed wizytą, osobiście lub przelewem na konto mBank 29 1140 2004 0000 3602 8312 0140. W tytule podaje imię i nazwisko, nazwisko specjalisty oraz datę wizyty, a potwierdzenie wysyła na rejestracja@magmed.com.pl.
- Brak opłaty na 24 godziny przed terminem oznacza anulowanie wizyty.
- Wizytę anulujemy również wtedy, gdy nie uda się skontaktować z pacjentem pod numerem podanym przy rejestracji w celu potwierdzenia terminu.
§ 2
Spóźnienia i odwoływanie wizyt
- Minuty spóźnienia odejmujemy od czasu wizyty. Termin kolejnego pacjenta pozostaje bez zmian.
- Odwołanie do 24 godzin przed wizytą jest bezpłatne. Zgłoś je w dowolny dostępny sposób, telefonicznie, mailowo albo osobiście.
- Odwołanie później niż 24 godziny przed terminem albo niestawienie się oznacza naliczenie pełnej opłaty za wizytę, niezależnie od przyczyny.
- Zastrzegamy prawo do odwołania wizyty z przyczyn losowych. Wtedy proponujemy inny termin i informujemy o tym telefonicznie.
- Gdy twój specjalista jest niedostępny, na przykład z powodu urlopu, staramy się zapewnić ciągłość leczenia u innej osoby z zespołu.
§ 3
Recepty i zaświadczenia
- Receptę trzeba zrealizować w terminie, zwykle 30 dni od wystawienia. Nie wystawiamy nowej recepty w miejsce przeterminowanej albo niezrealizowanej.
- Recepty i zaświadczenia wystawiamy podczas wizyty. Lekarz nie ma obowiązku wystawiać ich poza wizytą.
- W wyjątkowych sytuacjach lekarz może wystawić dokument poza terminem wizyty. Koszt liczymy według cennika. Poza godzinami pracy lekarza nie ma takiej możliwości.
- Nie każdy lekarz w MAGMED wystawia recepty refundowane. W trakcie wizyty możesz poprosić o zaświadczenie dla lekarza rodzinnego na leki ze zniżką, które ci przysługują.
§ 4
Przepisy porządkowe
- Specjaliści przychodni mogą konsultować się między sobą w sprawie pacjenta.
- Dzieci poniżej 16 roku życia przebywają na terenie przychodni wyłącznie z osobą dorosłą. Pacjent między 16 a 18 rokiem życia może odbyć wizytę samodzielnie, jeśli opiekun prawny wcześniej dostarczy zgodę.
- Na terenie przychodni obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu, palenia tytoniu i e-papierosów oraz zażywania substancji psychoaktywnych.
- Nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione na terenie przychodni.
- Możemy przerwać wizytę i odstąpić od leczenia, jeśli dojdzie do bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia pacjentów albo pracowników. W takich sytuacjach dopuszczamy wezwanie policji, straży miejskiej lub pogotowia.
- Zdarzenia losowe mogą opóźnić rozpoczęcie wizyty. Czas jej trwania pozostaje wtedy bez zmian.
- Przy pogorszeniu sytuacji epidemiologicznej możemy wprowadzić obowiązek noszenia maseczek na terenie przychodni.
§ 5
Reklamacje
Zgłoszenie przyjmujemy mailem na rejestracja@magmed.com.pl albo pisemnie na adres siedziby.
- Reklamację możesz złożyć w sprawie każdego aspektu naszych usług.
- Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz dokumenty, które go potwierdzają.
- Otrzymanie reklamacji potwierdzamy w ciągu 7 dni, a odpowiedź po wyjaśnieniu sprawy wysyłamy w ciągu 30 dni.
- Jeśli rozstrzygnięcie cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do organów regulacyjnych i skorzystać ze środków prawnych przewidzianych polskim prawem.
Pytania o regulamin
Rejestracja wyjaśni zasady przedpłaty, odwoływania wizyt i wystawiania dokumentów.